Vilkår for bruk

1. Godkjenning av vilkår

Ved å bruke Botsy sine tjenester godtar du disse vilkårene. Hvis du ikke godtar vilkårene, kan du ikke bruke tjenesten. Vi anbefaler at du leser gjennom vilkårene nøye før du begynner å bruke Botsy.

2. Beskrivelse av tjenesten

Botsy er en AI-drevet kundeservice-assistent som hjelper bedrifter med å svare på kundehenvendelser. Tjenesten inkluderer en chatbot-widget for nettsider, SMS-integrasjon, e-postintegrasjon, Messenger-integrasjon, og et administrasjonspanel for å konfigurere og overvåke chatboten.

3. Nettside-analyse og synkronisering

Ved å oppgi din bedrifts nettside-URL, gir du Botsy tillatelse til å:

• Analysere offentlig tilgjengelig innhold på nettsiden
• Ekstrahere informasjon som FAQs, produkter, tjenester og bedriftsinformasjon
• Automatisk synkronisere kunnskapsbasen med oppdateringer på nettsiden
• Bruke AI til å generere svar basert på nettsidens innhold

Denne analysen er begrenset til offentlig tilgjengelig informasjon og krever ingen innlogging eller tilgang til beskyttede områder. Du kan når som helst deaktivere automatisk synkronisering i administrasjonspanelet.

4. Brukerkontoer

For å bruke Botsy må du opprette en konto. Du er ansvarlig for å holde kontoinformasjonen din konfidensiell og for all aktivitet som skjer under kontoen din. Du må varsle oss umiddelbart hvis du oppdager uautorisert bruk av kontoen din.

5. Akseptabel bruk

Du godtar å ikke bruke Botsy til:

• Ulovlige aktiviteter
• Spam eller uønsket markedsføring
• Spredning av skadelig innhold
• Forsøk på å omgå sikkerhetsmekanismer
• Aktiviteter som kan skade andre brukere eller tjenesten

6. Abonnement og priser

Botsy tilbys som et månedlig abonnement. Gjeldende pris er 699 kr/måned.

• Prøveperiode: Nye kunder får 14 dagers gratis prøveperiode. Du belastes ikke før prøveperioden utløper.
• Fakturering: Abonnementet faktureres månedlig på forhånd.
• Prisendringer: Vi varsler om eventuelle prisendringer minst 30 dager i forkant via e-post.

7. Betaling

Vi tilbyr følgende betalingsmetoder:

• Bankkort: Visa, Mastercard og American Express via Stripe
• Vipps: Månedlig trekk via Vipps Faste betalinger

Ved betaling med Vipps opprettes en avtale om faste betalinger. Du godkjenner avtalen i Vipps-appen, og beløpet trekkes automatisk hver måned. Du kan når som helst administrere eller stoppe avtalen i Vipps-appen eller i Botsy sitt administrasjonspanel.

Ved manglende betaling vil vi forsøke å belaste betalingsmetoden på nytt i opptil 5 dager. Dersom betalingen fortsatt feiler, kan vi suspendere tilgangen til tjenesten.

8. Oppsigelse og refusjon

Du kan når som helst si opp abonnementet ditt:

• Oppsigelse kan gjøres i administrasjonspanelet under Fakturering
• Ved oppsigelse beholder du tilgang til tjenesten ut inneværende betalingsperiode
• For Vipps-avtaler kan du også stoppe avtalen direkte i Vipps-appen
• Vi tilbyr ikke refusjon for delvis brukte perioder

Vi forbeholder oss retten til å avslutte kontoer som bryter disse vilkårene uten refusjon.

9. Angrerett

I henhold til angrerettloven har forbrukere rett til å angre kjøpet innen 14 dager etter at avtalen er inngått.

Samtykke til oppstart i angreperioden: Ved aktivering av abonnementet etter prøveperioden, samtykker du uttrykkelig til at leveringen av den digitale tjenesten starter umiddelbart, og du bekrefter at du er klar over at angreretten bortfaller når tjenesten er tatt i bruk, jf. angrerettloven § 22 bokstav c.

Prøveperiode: Under den 14 dager lange gratis prøveperioden belastes du ikke, og du kan når som helst avslutte uten kostnad. Prøveperioden gir deg mulighet til å vurdere tjenesten før du forplikter deg økonomisk.

Slik bruker du angreretten: For å benytte angreretten, kontakt oss på hei@botsy.no innen 14 dager etter kjøpet. Du kan også bruke standard angreskjema.

10. Ansvarsfraskrivelse

Botsy leveres "som den er" uten garantier av noe slag. Vi garanterer ikke at tjenesten vil være feilfri eller uavbrutt. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap eller skader som følge av bruk av tjenesten.

11. Endringer i vilkårene

Vi kan oppdatere disse vilkårene fra tid til annen. Ved vesentlige endringer vil vi varsle deg via e-post eller gjennom tjenesten. Fortsatt bruk av tjenesten etter endringer betyr at du godtar de nye vilkårene.

12. Verneting og lovvalg

Disse vilkårene er underlagt norsk lov. Eventuelle tvister skal søkes løst i minnelighet. Dersom dette ikke fører frem, skal tvisten avgjøres ved de ordinære domstoler med Haugaland tingrett som verneting.

13. Kontakt

Har du spørsmål om disse vilkårene eller tjenesten? Ta kontakt med oss: